Tại sao người Anh nói xin lỗi ngay cả khi họ không hề có lỗi lầm gì?

Trong cuộc sống thường ngày của người Anh, việc nói “cảm ơn” hay “xin lỗi” là một điều rất bình thường. Chúng ta nên nói cảm ơn khi được ai đó giúp đỡ và nói xin lỗi khi chúng ta làm gì tổn hại đến người khác.

Thế nhưng, ở nước Anh cụm từ ” xin lỗi” này không đơn giản chỉ là “xin lại cái lỗi” mà chúng ta đã gây ra, mà nó đã trở thành một nét văn hóa trong cách ứng xử và giao tiếp hàng ngày của người bản địa.

Người Anh nói xin lỗi ngay cả khi họ không hề có chút lỗi lầm gì.

Một khảo sát mới đây đối với hơn 1.600 người Anh cho thấy, một người Anh trung bình nói 8 lần “xin lỗi” một ngày, và cứ 8 người thì có một người xin lỗi tới 20 lần một ngày. Vậy họ có thật sự xin lỗi một cách đúng nghĩa và khi họ phạm sai lầm họ có dễ dàng để nhận lỗi như vậy không?

Để biết được tần xuất xin lỗi của người Anh so với các nước khác trên thế giới, một cuộc thăm dò YouGov mới đây đã được thưc hiện với hơn 1.600 người Anh và 1.000 người Mỹ cho thấy có khoảng 15 “lời xin lỗi” của người Anh thì tương ứng với 10 lời xin lỗi của người Mỹ, nếu họ hắt hơi, nếu họ sửa cái sai của ai đó hoặc nếu ai đó va vào họ.

Nhưng việc khảo sát cũng cho thấy điểm giống nhau của người Anh và người Mỹ: Dưới 1/3 người của cả hai nước nói xin lỗi khi ngắt lời ai đó. Và 84% người Anh xin lỗi khi đến họp muộn so với 74% người Mỹ. Một thí nghiệm thực tiến đã diễn ra với các tình huống giả định để xem cách phản ứng của người Anh khi thấy sự hậu đậu của ngời khác, trong đó 36% người Anh nói xin lỗi so với 24% người Mỹ.

Nhưng trong sách “Quan sát người Anh” nhà nhân loại xã hội học Kate Fox mô tả những thử nghiệm trong đó bà cố tình va vào hàng trăm người trong thị trấn và thành phố ở khắp nước Anh. Sự va chạm thật sự là lỗi của bà nhưng lại có đến 80% số người nói xin lỗi trong tình huống đó. Thường thì lời xin lỗi nói một cách lầm bầm và có vẻ như họ chính họ cũng không biết là mình nói gì.

Vậy nguyên nhân vì sao mà người Anh lại thường hay nói xin lỗi như vậy?

Văn hóa người anh cũng như các nước phương tây là văn hóa tự do và tôn trọng quyền riêng tư của người khác và không gợi sự chú ý đến mình. Đó là đặc trưng mà các nhà ngôn ngữ học gọi là “phép lịch sự âm” hoặc là “diện mạo âm”.Đây cũng có thể là lí do họ nói xin lỗi vì không muốn xâm hại đến không gian riêng tư của một ai đó khi họ ngồi gần hay muốn hỏi đường…

Vậy thường xuyên xin lỗi như vậy thì có làm mất đi giá trị của lời xin lỗi không? Tất nhiên nó có nhiều mặt: nói ‘xin lỗi’ có thể làm tăng lòng tin và tạo cảm giác thân thiện, tôn trọng. Nó kiểu như một lời chào hỏi, xã giao và là một cách trấn an tâm lý người khác.

Tuy nhiên, trong các mâu thuẫn cụ thể, khi chúng ta thật sự phạm sai lầm, lời xin lỗi đó có thể mất đi giá trị như nó vốn có. Người đối diện sẽ tự hỏi, liệu người này có đúng là đang xin lỗi thật tình không?

Trong một nghiên cứu, Alison Wood Brooks của Trường Kinh Doanh Harvard và các đồng nghiệp của bà đã thuê một diễn viên để tiếp cận với 65 người không quen biết ở một ga xe của Mỹ vào một ngày mưa và hỏi mượn điện thoại của họ.

Trong một nửa số trường hợp người diễn viên mở đầu bằng câu “Xin lỗi vì trời mưa” và 47% người lạ đã cho ông mượn điện thoại. Nếu không có câu đó chỉ 9% cho mượn điện thoại. Những thử nghiệm tiếp theo xác nhận là lời xin lỗi vì thời tiết là quan trọng, mà không phải là lời lẽ lịch thiệp ngay câu mở đầu.

Bà Wood Brooks cho hay khi bà mở đầu bằng “tôi xin lỗi vì trời mưa” thì lời nói đó có thể khơi gợi sự thông cảm từ người đối diện vì điều đó giống như một tình huống không may xảy ra.

Để xem đàn ông và phụ nữ có gì khác nhau trong các tình huống cần phải xin lỗi, Schumann đã tuyển một nhóm sinh viên đại học mở một nhật ký trong 12 ngày. Sinh viên sẽ liệt kê những tình huống mà họ cảm thấy cần thiết phải xin lỗi và thực tế là họ có xin lỗi không.

Bà nhận thấy, phụ nữ thường nói xin lỗi thường xuyên hơn đàn ông, có lẽ vì phụ nữ thấy có nhiều điều vi phạm mà họ cần phải xin lỗi hơn (cho cả trường hợp khi họ là nạn nhân và khi họ là người gây lỗi). Khi xét tới điều này, đàn ông và phụ nữ đều thể hiện sẵn sàng xin lỗi vì sự vi phạm của họ. “không phải vì đàn ông không muốn xin lỗi mà chỉ vì họ thấy ít sự vi phạm hơn đáng để phải xin lỗi,” bà Schumann cho biéte.

Xin lỗi có phải là biểu hiện của yếu kém?

Có nhiều người cho rằng nói xin lỗi sẽ thể hiện sự yếu kém, vì vậy họ cảm thấy khó khăn trong việc nói xin lỗi khi họ phạm sai lầm. Đặ biệt là là các đấng mày râu. Tuy nhiên, ngày nay đàn ông cũng rất cởi mở trong việc phải thực sự xin lỗi một ai đó.

Bà Wood Brooks cho rằng người ta chấp nhận lời xin lỗi đôi khi chỉ mang tinh thần trách nhiệm hơn là thông cảm cho người đã phạm sai lầm. Tuy nhiên, bà cũng cho biết thêm, một lời xin lỗi thật tâm có thể làm cảm động người khác.

Quả thực, nói xin lỗi không phải là thể hiện sự yếu kém. Để có thể nói ra lời xin lỗi, đôi khi bạn cũng cần có cả sự dũng cảm trong đó nữa.

khi có mâu thuẫn xảy ra hoặc khi bạn đã làm sai một điều gì đó. Bạn cũng có thể học tập một chút cách xin lỗi của người Anh, đừng để cái “tôi” của mình lớn quá bởi vì nó có thể làm tổn thương người khác và khiến các mối quan hệ trở nên tồi tệ.

Theo bbc.com

Bạn có thích bài viêt này?

239 points
Upvote Downvote

Total votes: 0

Upvotes: 0

Upvotes percentage: 0.000000%

Downvotes: 0

Downvotes percentage: 0.000000%